第753节
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“宏盛,直营店的分布情况现在怎么样了?”。
想要推行这项政策,直营店在其中充当着不可替代的作用。
岳宏盛赶紧回答道:“陈总,南北方大一点的城市,都已经有我们的直营店了,西江省内最小到乡镇,也都有我们的直营店。”
听到这个结果,陈江海十分的满意。
这两年秋海花在上面的钱,可不是一笔小数目。
其实秋海很多人都不明白,陈总为什么要在这上面,花这么多的钱。
在他们看来,用这笔钱去扩大生产量,才是最好的决定。
不过这种事陈江海既然做了决定,他们就没有反驳的机会。
整个秋海,陈江海做的决定,那就是最终的决定,谁都无法改变,只能去遵守执行。
陈江海问这个问题,看样子接下来说的事情会跟直营店有关系。
“直营店的布局完成,那我们也要开始在服务方面继续下功夫了。”陈江海一字一句地说道。
众人这才明白过来,陈江海刚才就已经说过了,要提升秋海的服务。
“陈总,以我们现在的售后来说,市面上没有几家企业能跟我们相比。”岳宏盛提醒道。
说到这点,会议室的人都是一脸的自豪。
说到服务态度和服务水平,在国内的市场上确实没有什么电器公司,能够跟秋海比的。
“不行,还不够好。”
陈江海摇了摇头:“我们秋海的服务要做到极致,这才是我们的目标。”
听到陈江海这样说,会议室里的人也明白过来了,陈总这是下了决心的。
看来这个服务质量,接下来是秋海的重点工作了。
陈江海要推行的,正是海尔前世独家推行的星级服务制度。
这是一套高标准、精细化的服务管理模式,其中包括售前、售中和售后三个部分。
没错,人家公司大部分只有售后服务,秋海要把整个购买的过程,全部纳入自己的服务体系。
这样一来的话,秋海整体的服务质量,就能得到很大的提升。
陈江海清楚地知道,随着科技的发展以及企业的进步,同行业之间的技术差距会越来越小,最后拼的就是服务质量。
这个时候,企业的服务好坏就会决定这个企业的最终格局。
只要你的服务水平超过其他的同行,
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